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一是推出智能客服，构建“边问边办”服务新生态。聚焦群众办事找不准入口、看不懂流程、问不清政策等问题，在“辽宁人社”微信小程序推出智能客服，同时在经办大厅投放拟人化交互智能客服“社保宁宁”，打破传统被动服务模式，实现咨询、导引、办理一体化运行。5月26日，智能客服上线首日接待群众咨询1576人次，引导办理业务286笔。服务成效初显：
二是深耕智能画像，打造“主动服务”便民新格局。针对传统服务被动滞后、服务精准度不足等短板，深挖大数据价值，为参保人员生成智能画像，精准匹配并推送高频服务事项，推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变。目前，辽宁人社小程序、辽宁社保微信公众号实名注册用户数量已近1000万人PA旗舰厅，围绕缴费到账、待遇发放等20项关键节点开展消息推送，常态化开展主动提醒服务，今年累计发送各类服务消息2027万笔，把暖心服务送到群众手中。
三是落地智能审核，攻坚“数字员工”经办新模式。聚焦基层窗口重复性工作多、人工审核耗时长、经办压力大等效率难题，上线数字员工。数字员工可实现7×24小时不间断运行，以往人工审核单条业务需十余秒，如今压缩至毫秒级秒批办结；今年3月，上线跨省转移业务即时办结数字员工，对符合校验规则的，系统自动完成转入、转出信息核验，业务日均办理517笔，即时办结285笔，大幅缩短转移业务的办理周期。
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中新网杭州6月9日电(钱晨菲)“请拿好您的咖啡，小心烫。”在位于杭州市上城区的杨绫子学校“智慧树”残疾人服务社内，一位“店员”双手捧着现磨咖啡，小心翼翼递到来访嘉宾手中。柜台旁，曲奇与面包香气四溢，几名“店员”正有条不紊地整理餐盘、招呼顾客——若不特别说明，很难想到他们是孤独症、脑瘫或唐氏综合征患者。
与普通教育不同，特殊教育面对的是个体差异极大的群体：有人需要强化语言训练，有人需要持续情绪干预，也有人需要长期肢体康复。过去，教师多依赖经验判断；如今PA旗舰厅，数字技术让这些细微的成长变化变得可追踪、可分析。教师能快速调取学生多年成长记录，量身定制个性化教育方案，AI学伴、交互式劳动教育APP等数字工具，也让教学与康复训练更精准高效。
阳光透过玻璃窗，温柔地洒进“智慧树”残疾人服务社，“店员们”仍专注地制作饮品、打包甜点，脸上洋溢着认真与自信。对他们而言，这或许只是一次寻常的实训；但对旁观者来说，这一杯杯现磨咖啡、一块块精心烘焙的点心，正勾勒出特殊教育最温暖的模样——它不仅教会孩子们一项生存技能，更赋予他们独立生活的勇气、自信与尊严，让每个生命都能绽放属于自己的光彩。(完)
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据悉，此次训练模拟汛期部分区域发生城镇内涝、山洪、泥石流灾害等实战场景。全体指战员精准完成人员编组、装备清点、车辆编队、紧急开进等全套流程，高效完成防汛抢险力量调配、应急响应启动、现场协同处置等科目。同时，针对汛期河道涨水、人员落水等险情，支队在松花江水域开展冲锋舟编队航行、急流抛投救援、溺水人员转运、大面积积水排涝等重点科目训练。全面提升复杂水域环境下的安全救援与处置能力。
